一个检测人的心声——现实与理想的叙事

一个检测人的心声

现实与理想的叙事

作为一名“质量人”，我叶竹洪始终将提升我国产品质量视为己任，这份使命如同内心的灯塔，指引我不断前行。在质量的海洋中，我是一艘扬帆远航的船，乘风破浪，勇往直前。

为此，我创建了自己的博客，开通了微信订阅号，并与朋友携手打造了微信小程序“质安查”。这些平台不仅是我自我提醒的工具，更是我传播质量知识、提升国人质量意识的阵地。就像一位勇敢的探险家，我在这片未知的领域中，用我的笔和声音，绘制出一张质量的航海图。

然而，我时常感到，这一切似乎只是理想与现实之间的故事。就像一位梦想家，我时常在现实的泥沼中挣扎，但从未放弃过对理想的追求。

作为一名从事检测业务的“质量人”，我也是人们口中的销售员。尽管我不擅长谈判，但正是这份工作让我成长，让我有机会接触各行各业的“质量人”。就像一位勇敢的战士，我在质量的战场上，与各种挑战和困难进行着不懈的斗争。

有时，我也会选择性地忽略，但内心深处，我知道我必须坚守“质量人”的原则，同时也要保持销售的敏感度。我如同熟练的舞者，在原则的严谨与灵活的轻盈间，轻盈演绎着优雅的华尔兹舞步。

我深知，作为一名“质量人”，我必须在坚守原则和灵活应对之间找到平衡。就像一位智慧的舵手，我在风浪中，始终保持着对质量的信仰和对理想的追求。

尽管如此，仍有一些客户追问不休，这让我感到困惑和无奈。如同疲惫旅人在茫茫旅途中偶感迷茫，但我坚信，只要持之以恒，终会寻得正道。

2、客户提出：“我有几百个款需要做检测，能便宜吗？”

每当听到客户有大量产品需要检测时，我都会全力以赴。犹如热情厨师面对琳琅满目的食材，我总能匠心独运，烹制出佳肴美味。

（1）纺织品检测

客户：“我有几百个款需要检测，能便宜点吗？”

我：“当然可以，量大从优。”

客户：“我目前只做纤维含量，45块钱一个批次可以吗？”

我微笑回应：“此价略低，我们标准价为90元起。”

我：“亲，还在吗？”

……

（2）化妆品检测

客户：“某网说我产品不合格，要做质检报告，我店铺有几百个商品，你们多少钱？能便宜吗？”

我：“您的产品是什么？”

客户：“化妆品。”

我：“涉嫌不合格商品下架？”

客户：“是的。”

我耐心解释：“单个批次650元，若批量检测，可享600元特惠。”

客户：“400元可以吗？我先做一个试试。”

我：“很抱歉，这个价格我们无法接受。”

客户：“为什么？其他检测机构就可以400元。”

……

3、客户询问：“检测包过吗？”

面对此类咨询，我深感困扰。检测岂有包过之理？产品合格与否，终究取决于产品本身的质量。如同公正的裁判，我始终坚守原则，不为任何因素所动摇。

我听说有些机构承诺包过，但这种行为迟早会受到处罚。例如，江苏宜安检测技术有限公司因违反国家有关强制性规定的检验检测方法，被责令改正并处罚款3万元；苏州某检测技术有限公司因出具不实检验检测报告，被罚款30000元。这和那些交钱就出报告的机构没什么两样，都是对检测资源的浪费。我如诚实的守卫，始终坚守质量防线，不为诱惑所动。

那些在网上提供质检服务并承诺包过的店铺，也应当受到整顿。我如同勇敢的战士，在质量战线上，与不正之风持续斗争。

4、客户焦急地问：“我的报告怎么还没出？”

客户送检后，都希望能尽快拿到质检报告，这是人之常情。特别是电商活动时，质检时间尤为紧迫。我因此常为客户之急所困，虽心急如焚，却需保持冷静，以免过度催促。

客户：“都下午一点了，怎么还没出报告？”

我：“我们一般下午五点左右出报告，亲，请耐心等待，我会再催促实验室。”

实验室：“你又来催了，数据还没齐呢！”

客户：“两点了，还不出？”

我：“亲，我刚问了，数据还没全部出来，但今天肯定能出。”

客户：“三点了，快点啊，以后再也不来你们家质检了。”

我：“亲，我再催催，别急哈。”

实验室：“原始记录在那边桌上，不知道全了没有，自己去找。”

仿佛在茫茫书海中寻找一根针，我费尽周折，几经波折，终于将其找到。

实验室：“来拿吧，报告编好了，送到审核那边去。”

我：“谢谢谢谢。”

审核人员：“怎么又是你，排队！”

我：“真的很急，客户很早就开始催了，帮个忙！”

审核人员：“别的客户也急，就你一个人急？”

旁边的同事向我投来一个微妙的眼神，悄悄地将我的报告置于最上层，示意我按顺序等待，我不禁会心一笑。

审核人员：“审好了，拿去质量部吧，由他们签发。”

我：“老总，拜托了，特急！”

质量部老总：“也就你天天地，烦不烦。”

十分钟后，报告好了，但已经是下午四点半了。

客户自此没有任何声音。

半年后，客户：“我有一款需要质检，比较急！”

我：“好！”

5、客户提出：“你先帮我安排检测吧，款随后给你们打过去！”

我：“亲，您的报告要出了，把检测费付一下吧？”

时间过去了很久……

我：“亲，您的报告马上要出了，把检测费付一下吧？”

客户：“那个款不交了，报告不要了。”

我：“啊？都已经检测了，不要了，费用也要付一下呀！”

从此，客户再也没有消息……

6、客户焦急地问：“我的产品被抽检了，有没有渠道解决？”

我深感同情那些因产品被抽检而店铺被扣分的企业，尤其是那些认真做质量的企业。就像一位慈祥的医生，我总是希望能够帮助那些需要帮助的人。

然而，多数人前来咨询，都是寻求解决抽检问题的捷径。我坦诚相告，除非质检报告合格，否则我无法提供任何非正规渠道。我如同一位坚守正义的律师，始终坚守原则，不为任何诱惑所动摇。

后来，我听说有人专门为人解决抽检问题，这个人似乎很厉害。就像一位神秘的侦探，他总是在人们需要的时候出现，解决各种问题。

随后，我注意到网络上流传的关于某些机构违规行为的报道，例如CNAS公布的实验室不诚信行为案例，其中涉及数据造假等严重问题。这些机构被CNAS查处后，不仅被罚款，还面临停业整顿甚至资质吊销的严重后果。就像一位勇敢的战士，我始终在质量的战场上，与各种不正之风进行着不懈的斗争。

但业内仍有传言，要搞定质量，搞定质检机构即可。就像一位聪明的商人，总是能够找到解决问题的方法。

7、客户邀请：“来抽检交流群吧，这里主意多！”

群主在全体成员中提醒：“最近某某平台抽检很厉害，大家注意安全。”

随后，群里各种表情包满天飞，有人流泪，有人痛哭，有人抓狂，有人心碎……

接着，各种热烈的讨论，各种出主意的：

（1）衣服买2件一模一样的，一般就是抽检的；

（2）群里共享了抽检地址库，那些地址买的，尽量别发货；

（3）不要发货，就说没货了；

（4）发别的货过去，就说弄错了；

……

我们并非有意回避，只是偶尔‘误入歧途’。恰似稚童嬉戏，虽偶有捉弄，却纯真无邪。

客户建议：“请用抽检预警功能的工具！”

不得不说，电子商务的发展催生了许多副产业，比如刷单、空包，还有就是各种“*查查”预警工具。就像一位聪明的发明家，总是能够创造出各种新奇的工具，帮助人们解决问题。

确实，有人设计了这样的工具，并推荐大家使用。就像一位勇敢的探险家，总是能够找到新的道路，带领人们走向未知的世界。

此类神器，以买家信息为引，警示卖家订单之险，尤其擅长辨识抽检买样账号之变。宛如细心的护士，总能敏锐捕捉病人的微妙变化，提前布下预防的密网。

诚然，这些工具非全能之钥，却能如勇士般，在危急关头挺身而出，为我们筑起安全的屏障。

这就是我所遇见的，各具特色的“质量人”。或许我之所见仅是冰山一角，您是否也有那些令人啼笑皆非的故事？期待在文末留言，共话质量人的趣事。

幸运的是，我遇到的更多是

踏踏实实做质量的人，

感谢你们

让我坚信

质量检测绝非只是一个故事。